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卡住的时候,先在这里找答案
收藏页换台手机就找不到了、名单上的时间跟现场对不上、周末约一场球赛不知道从哪一步开始——按主题分好放在下面,多数情况刷新一次或者换台设备就能解决。走完仍然没有答案,工作日发邮件过来,有人工接手。
收藏与赛程
收藏一场只要一步,麻烦都发生在之后:换设备、发给队友、想不起存在哪儿。
收藏的比赛换了手机还能打开吗?
可以。用同一个手机号登录后,收藏会回到账号下,从导航里的收藏入口点进去就能看到。没有登录时收藏只留在当前浏览器,换设备就带不走了。
怎样一次把几场比赛发给整支球队?
在收藏页勾选要共享的场次,合成一组后会生成一条链接。队友点开看到的是同一份清单,不用再一场场自己去翻。
想不起刚收藏的是哪一场,怎么找回来?
先看收藏列表里最近加入的几场,再按日期回到当天的赛程。比赛名称带着轮次和开赛时间,用其中一个就能定位。
收藏页一直转圈打不开,是哪儿的问题?
换一次网络再刷新,多数是本地缓存放旧了。仍然打不开就把手机型号和发生的时间发到客服邮箱,我们会按收到的顺序处理。
阵容与更新时间
名单一直在变,能不能看懂后面那个时间,决定了你要刷新几次。
阵容旁边那个时间指的是什么?
是这条名单最近一次变动的记录时刻,不是开场时间。数字离现在越近,名单越接近最终版本;从变动到出现在页面上,中间通常隔着 12 分钟。
开赛前十分钟还看得到首发吗?
看得到。首发和伤停多半拖到最后阶段才定,收藏页会在开赛前十分钟把当轮名单顶到最前面,刷新一次就是最新那条。
名单和现场公布的不一样,怎么处理?
把比赛名称、球队名和看到的时间一起发到客服邮箱,工作日内会有人工回复处理结果。信息写得越具体,找到问题越快。
为什么有的比赛时间戳停住不动了?
部分赛事临近开场会停止对外更新,时间就停在最后一次变动上。这类情况以现场公告为准,也欢迎把它告诉我们,后面会持续跟进。
周末约球
场地是有限的,先把人数拢齐再挑时段,比反过来省事。
周末约一场球赛,该从哪一步开始?
先选城市,再看那天有空的时间段,接着挑场地、填人数确认。四步走完就锁定了,多数人 90 秒内能完成。
人数还没齐,能先把场地订下来吗?
能。场地按时段锁定,人数在开场前调整就行。5 人制和 7 人制都能约,61 个城市里有 240 片合作球场。
想换时间,或者换一片场地?
开场前联系客服,说明原来的城市、时段和场地名,按先后顺序重新安排。热门时段空场变得快,早说早定下来。
到场怎么确认订的是我们这一场?
提前十分钟到,报预约时留的手机号就行。人数有变化,也在这个时间点当面告诉现场人员。
账号与通知
提醒设对了,赛前那十几分钟才不会被别的事占走。
开赛提醒一般什么时候到?
收藏的比赛会在开赛前收到一次提醒,临近开场如果名单有变动,会再提醒一次。手机需要允许通知权限,静音状态下推送不会响。
只想收某一支队伍的提醒,可以吗?
可以,按队伍设置之后,只有这支队伍的赛程和名单变化会推给你。其他比赛照常保存,只是不发提醒。
以后不想再收了怎么办?
在通知设置里把对应开关关掉,或者直接取消那场比赛的收藏。关掉的提醒不会因为重新登录又自己打开。
换了手机号,收藏和提醒还在吗?
用原来的号码登录,之前的收藏仍然在;改绑之后,提醒会跟着新号码走。改绑前先确认新号码能正常收到消息。
三步自查
大半问题在这三步里就结束了,顺序别调换。
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刷新一次
先换网络再刷新页面。收藏列表和阵容大多是本地缓存放旧了,重开一次就对上。
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对上比赛名称
用轮次加开赛时间定位到唯一那一场。同一天里的同名赛事最容易认错,名称对上了再往下走。
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带上信息反馈
把比赛或球队名称、出现问题的时间、你在用的设备一起发过来,省去来回问的几轮。
还没解决
直接把情况写给我们。邮件里带上比赛或球队名称、出现问题的时间和你用的设备,会省掉来回复述的过程。易倍体育的客服在工作日 9:00-18:00 由人工回复。
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